Características de la redacción comercial

Características de la redacción comercial

Vitales:

Son  el soporte básico en la elaboración de los documentos.

• ·        Claridad: evitar el uso de términos desconocidos
• ·         Integridad: incluir todas las ideas para hacer el mensaje más claro y completo.
• ·         Brevedad: es expresar en pocas palabras un mensaje completo y con el máximo
• ·         Cordialidad: expresar las ideas con un tono agradable, atento y cordial.
• ·      Cohesión: ideas integradas en un todo. Consiste en enlazar secuencialmente los párrafos y esto se logra con palabras llamadas conectores o de enlace. Ejemplo: sin embargo, así mismo, por tanto, tal como, por consiguiente, no obstante, por otra parte, etc. Debe desarrollarse una idea por cada párrafo y si es posible manejar una idea por carta.
• ·         Veracidad: es la máxima cualidad de la comunicación comercial; se debe escribir aquello de lo cual se tiene suficiente certeza.

Complementarias:

Aparte de las vitales hay otras que igualmente complementan su efectividad:

• ·         Corrección: mensaje sin errores que afectan el fondo a la forma. Una carta debe evitar errores que causen impresión desfavorable, esto significa:

o   La aplicación de normas ortográficas

o   El uso adecuado de mayúsculas y minúsculas

o   Uso adecuado de los signos de puntuación

o   Escritura adecuada de números

o   Uso adecuado de sinónimos

o   Presentación acorde con la normatividad técnica.

o   Evitemos: abreviaturas personales; expresiones de mucha familiaridad, redundantes y arcaicas; impresión desigual de letras.

• ·         Motivación: despertar interés en la mente del corresponsal, la carta debe tener un mensaje que despierte decisiones favorables, que interese, que satisfaga sus necesidades.
• ·         Modernismo: expresiones actualizadas con mensaje claro, completo y preciso. Procurar el uso de términos serios, actuales, más no indiscretos y confianzudos, tratar de cambiar palabras antiguas por otras modernas.
• ·         Positivismo: expresar una actitud y un lenguaje positivo para el receptor. Descartar reproches como: olvidó dejó de, su queja, etc. Debemos cambiarlas por su equivalente en positivo: no nos oponemos, aceptamos.
• ·         Discreción: expresar lo que se puede y se debe en forma diplomática.
• ·         Creatividad: evitar expresiones poco originales, sin caer en el mal gusto o en la excentricidad
•        Naturalidad: los mensajes comerciales no deben tener términos rebuscados ni que lleven a la confusión, es decir, expresar, un mensaje directo y sin rebuscamientos.

Ejemplos:

Claridad

Confuso: nos es grato informarles que la mercancía será despachada por intermedio del ferrocarril central la próxima semana. De acuerdo con sus instrucciones estamos girando una letra a 60 días por el importe total más los gastos de despacho la cual enviaremos al Banco del Comercio, con indicación de endosar a usted el despacho contra aceptación de la letra.

Claro: según sus instrucciones, hemos despachado por el Ferrocarril Central el pedido No.760. El Banco del Comercio de esa ciudad, sucursal parque nacional, le entregará factura de venta No. 8020. A 60 días para que le acepte y reclame la orden de entrega.

Integridad

Incompleto: tengo más de 10 años de experiencia en el giro, he trabajado en Puerto Rico y Venezuela. Puedo mostrarles cartas de recomendación de los lugares donde he trabajado.

Completo: trabajé 5 años para la firma G. Holman & Hnos., en Puerto Rico, y unos años en la Financiera Nacional S.A., Venezuela; en ambas partes fui asistente de contabilidad, poseo cartas de recomendación.

Brevedad

Difuso: en relación con su carta fechada el 29 de abril de 1998, donde solicita un crédito por la cantidad de $20’000.000= (Veinte Millones de Pesos) para la compra de materiales para reparaciones del edificio del colegio de su dirección; nos es grato manifestarle que aceptamos sus referencias bancarias y concedemos a usted dicho crédito.

Breve: me complace anunciar la aprobación de su crédito por $20’000.000= (Veinte Millones de Pesos), solicitado el 29 de abril de 2014. El 02 de junio puede acercarse a la división de crédito, de la oficina central para su tramitación.

Cordialidad

Desatento: al efecto, este daño causado por ustedes debe ser indemnizado; primero, haciendo un envío urgente por vía aérea para ganar tiempo; y segundo, descontando un 40% de la factura sin carga en la misma los gastos de envío. La fórmula es justa y esperamos sea aceptada por ustedes.

Cordial: para reparar los daños causados, sugerimos el envío por vía aérea de nuevo lote de libros, con un descuento del 40%.

Veracidad

Engañoso: todos nuestros clientes atestiguan haber obtenido la absoluta tranquilidad después de haber adquirido una póliza de viaje; disfrutaron de las vacaciones más placenteras de su vida.

Veraz: nuestros clientes obtienen tranquilidad después de adquirir una póliza de viaje.

Positivismo

Negativo: no hemos recibido su cheque en pago de nuestra factura del 15 de mayo, por lo que estamos muy preocupados.

Positivo: agradecemos el envío de su cheque para mantener su nivel crediticio.

Modernismo

Antiguo: acusamos recibo de sus cartas del 15 de mayo, de cuyo contenido hemos tomado debida nota.

Moderno: gracias por la importante información que nos proporciona.

Naturalidad

       Artificial: sin más por el momento se despide su obsecuente servidor y amigo.

       Natural: atentamente, cordialmente, respetuosamente.

Ejercicio evaluativo:
En este enlace encontrarán un crucigrama para ser resuelto y afianzar algunos conceptos tratados en este tema. Una vez resuelto, deberán tomar pantallazo y enviarlo a mi correo.

 http://www.educaplay.com/es/recursoseducativos/1373282/caracteristicas_redaccion.htm